买廉价机票却没捞到廉价?记者替读者算了一笔账 ,都是
您好,今天小编为大家分享:买廉价机票却没捞到廉价?记者替读者算了一笔账,或许许多小伙伴还不知道,让我们一起来看看吧!
原标题:买廉价机票却没捞到廉价?记者替读者算了一笔账
北京晚报记者潘福达
一名乘客购买廉价航空的机票,却由于行李超重被交了1807元的邮寄费。不含免费的邮寄行李额度、餐食等附加服务,是廉价航空公司的常规。可是,搭乘廉价航空并不意味着经常被估计。为此,记者替读者进行了调查。
现象
超重行李邮寄费比机票贵
白先生搭乘亚洲航空AK113航班前往马来西亚吉隆坡,在机场处理登机手续时被提示行李超重,需要补交5公斤的邮寄费,合计2612元。白先生提出异议后,工作人员再次核算改为1807元。
对此,航空公司方面解说,该公司为低本钱航空公司,机位、餐食、邮寄行李等分开出售。白先生事前并未购买邮寄行李额度,仅购买了机票,而机票仅含有必定分量的手提行李免费额度。因而,机场工作人员按规则向白先生收取了20公斤行李1807元邮寄费,而这个费用比机票价格还高。
记者登录其官网发现,主页并没有公示行李收费明细,只要进入订票环节才干看见具体价格。以4月20日从广州飞往吉隆坡的AK119航班为例,如果在购票的一起挑选购买邮寄行李,官网给出的20公斤行李邮寄费用为180.6元,远低于白先生现场付出的1807元邮寄费。
遇到行李邮寄收费问题的乘客,并非只要白先生一位。李先生购买了西部航空的航班,这是中国国内首家低本钱航空公司。可是,他在机场处理登机手续时被奉告,带着的14寸行李箱需要额定付出邮寄费,8公斤合计120元。此刻,他查询订票页面时才留意到标示有“无免费邮寄行李额”的一行小字。成果,加上行李邮寄费,这趟航班的票价和其他航空公司的航班价格相差不到百元。
航班飞行过程中的体会,也令李先生不满意——座椅靠背不能调理,行程中机舱噪音高达90分贝,三小时的旅程没有供给饮用水。“尽管是廉价航空,但服务也不能太廉价了。”他诉苦说。
消费投诉
小件行李也得邮寄
记者在某投诉平台上看到,关于邮寄行李的消费投诉达1000余条,不少乘客都有过相似不愉快阅历。“连小件行李箱也不允许带进客舱,简直一切行李箱都得付费邮寄。”有顾客吐槽某廉价航空公司的行李规则;也有网友以为,超重收费可以了解,但部分航司收费过高,也没有一致标准。
探因
廉航行李邮寄前后两个价
廉价航空公司被称为低本钱航空公司,指的是经过取消一些传统航空乘客服务,将营运本钱操控得比一般航空公司低,然后可以长时刻许多供给廉价票价的航空公司。因而,乘客购买廉价航空公司的机票时,无论是邮寄行李、机上餐食、挑选座位,仍是买旅行保险和改变时刻,都需要付费完结。
归纳起来,低本钱航空公司便是“贱价根底机票+收费增值服务”。
现在,国内廉价航空公司有春秋航空、西部航空、祥鹏航空、中国联合航空等。记者登录春秋航空官网看到,行李页面显现旅客可提早扩大一次邮寄行李额度,并且航司自有线上途径(春秋航空官网、APP、微信等)更优惠,机场货台处理价格则相对较高。
以上海飞泰国曼谷、旅客带着20公斤行李为例,提早网上购买邮寄行李额度的价格为440元,机场值机货台的价格为660元。手提行李超大超重的话,旅客也需要在值机货台处理行李邮寄,如果乘坐的是国内航线,小于等于10公斤每件收费300元,大于10公斤收费500元;如果乘坐的是世界区域航线,小于等于20公斤每件收费700元,大于20公斤小于等于32公斤的每件收费1400元。
所以,大家需要留意:在买机票的一起购买行李票是最廉价的,在机场值机货台暂时购买行李票是最贵的,价格甚至会翻倍。
记者发现
邮寄费用标准纷歧
2021年3月,交通运送部发布了《公共航空运送旅客服务办理规则》,不再对行李尺度、分量、免费行李额、逾重行李费、小动物运送等进行一致规则,承运人可根据企业经营特色自行拟定相关标准并对外发布。可是,记者整理发现,国航、东航、南航等全服务航空公司,免费邮寄行李服务一般都是手提行李5公斤、邮寄行李20公斤起步,铺位越高,所取得的免费行李额度越大。可是,廉价航空公司在行李邮寄收费上并无相对一致的标准,并且纷歧起间段购买的价格也纷歧样。
算账
行李多时挑选廉航不合适
尽管部分廉价航空公司被视为传统意义上的“低本钱”,但加上行李邮寄费等服务费用后,最终的“票价”并不低。记者以4月25日、26日国航和亚航执飞的北京至吉隆坡航线为例,替读者算了一笔账——


再以4月24日上海飞广州的国内航线为例,14时25分起飞的春秋航空航班价格为1188元,晚五分钟起飞的东航航班为1290元,不过春秋航空并没有免费邮寄行李额度。如果旅客搭乘春秋航空航班,带着10公斤行李,网上购买行李票价格为100元,现场值机货台购买为150元,现场购买行李票的总价要比东航票价贵一些。
谈及乘坐廉价航空的阅历,乘客李先生以为,购买机票时,许多乘客只关注机票价格,并不清楚所乘廉价航空公司不供给免费行李额度。而航空公司低本钱定位并不意味着服务可以“打折”,更应该凭仗完善的服务招引旅客。
民航业内人士表明,廉价航空的运营形式被更多旅客了解、认可需要时日,各家廉价航空公司更应该加强标准运营,改进工作流程,防止邮寄费误算。
制图耿争
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