游客跟团游用餐被砸，中国铁道旅行社被起诉
8月2日，记者从海淀法院网获悉，因参加旅行社的团队旅游，在吃团餐过程中被砸伤致脑震荡，游客吉女士将中国铁道旅行社诉至法院，要求旅行社赔偿医药费、护理费、交通费、误工费、营养费共计11452.33元并退还个人团费498元。
据了解，2016年12月，吉女士与家人报名参加了中国铁道旅行社举办的“京张两地手拉手、冰雪圣诞迎奥运B线”的团队旅游，共支付团费1494元。12月24日中午，在饭店吃团餐的过程中，饭店内举办婚礼所用的全铁大花架突然倒塌，砸到吉女士的双枕顶部位。经医院诊断为头皮血肿，脑震荡。
吉女士认为，事发前，旅行社没有对就餐场所进行安全检查，未尽到安全注意义务、排除安全隐患的责任。并且，事故发生时未得到旅行社有效帮助，旅行社应急措施不到位，拖延时间，旅行社应当退还团费并赔偿损失。
对此，中国铁道旅行社相关负责人接受采访时表示，事故发生后，游客与饭店签订了赔偿协议，旅行社也完成相应的保险流程。目前，旅行社还未接到相关部门的通知。
有业内人士表示，目前，不同规模的旅行社投保旅行社责任险的额度不同。有的旅行社为了节省保费开支只投最低保额，游客即使获得赔付，金额也不会很多。游客在选择旅游产品时需问清产品包含的保险种类，若需要可自行购买旅游保险，这样在面对旅游发生的意外时，能提供有效保障，必要时更应通过法律途径讨回公道。
北京商报讯(记者 肖玮 实习记者 赵超越)
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