中国国旅将推“出境游免收质保金”服务
出镜旅游有希望不再缴纳保证金。中国国旅旅行社对外宣布，2015年将开展“旅游服务质量提升年”活动，应对日趋理性的消费市场。其中，备受关注的“出境游免收质保金”业务正式公布。
春节假期，正值出境游的高峰。不过，近段时间以来，游客因向旅行社缴纳出境游保证金，遭遇退款难的事件屡屡见诸报端。如何保障游客和旅行社的利益，迫使业内一直在探索解决之道。昨日，中国国旅旅行社相关负责人表示，2015年该旅行社将正式开始推出“出境游免收质保金”服务。即对符合出境旅游免收保证金条件的旅游者，由出境运营中心签证机票部认可确认后，实行“出境游免收质保金”办法。除签证机票部要求对特殊参团游客收取相应保证金外，不得私自收取游客出境旅游保证金或免收出境旅游保证金。
业内人士表示，中国国旅推出的“出境游免收质保金”服务，对目前旅游行业改变收取旅游保证金的现状有促进作用。也有利于拓展出境旅游产品的销售份额。
记者了解到，针对旅游投诉等问题，该公司推出“投诉即赔付”工作，在发生纠纷时，将有利于游客维护自身利益。值得注意的是，为了促进旅游服务质量的提升，目前，我省、武汉市旅游局已经实施旅游从业人员“黑名单”管理办法，凡列入“黑名单”人员各旅行社不得使用，并要求各大出境旅行社要建立旅游从业人员“诚信度”信息互换和通报机制，现武汉市10大出境旅行社之间已订立了承诺书。
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