上海市旅游人才队伍建设座谈会举行
1月20日，上海市旅游人才队伍建设座谈会举行，本次座谈会由上海市旅游局人事处、政策法规处主办，来自华东师范大学商学院、上海师范大学旅游学院的教授，春秋国旅、上海国旅、上海国际会议中心、华亭宾馆、锦江乐园等方面的人力资源部门负责人参与了座谈。
与会人员围绕上海市旅游业人才队伍建设存在的主要问题、加强上海市旅游业人才队伍建设主要任务和保障措施，以及文化创意产业人才开发目录中旅游休闲人才的岗位名称、能力需求和经历业绩等问题进行了讨论。大家普遍感到，上海旅游人才和从业人员的紧缺状况非常严重，旅游专业学生从事旅游行业工作比例相当低，旅游企业员工职业技能和专业能力水平呈现下滑趋势；上海旅游人才未纳入国家和本市岗位职称目录或技能岗位目录，严重制约了行业人才管理和政策扶持，旅游人才难以享受国家及本市的人才激励政策；旅游人才数量缺乏，结构比例不尽合理，人才质量明显低于金融、航运等服务行业。与会代表一致认为，加快上海旅游业发展，建设世界著名旅游城市和实现上海旅游业创新发展、转型驱动，要充分认识加强人才队伍建设的重要性和紧迫性，应当研究制定上海旅游相关人才目录和评审体系，建设上海旅游人才和人力资源信息平台，通过产业发展、政策扶持，为引进人才提供保障，早日形成上海旅游人才高地。
上海市人力资源和社会保障局人才开发处丁振文处长在座谈中发言谈到，在研究编制《上海市文化创意产业人才开发目录》工作时希望借机把旅游人才问题提出来，纳入这个目录。通过编制目录搞清现状、需求，最终落实到政策层面上。由于接触旅游业不多，对旅游业人才困难情况了解很不够，今天通过座谈，感到上海旅游业人才开发、管理等方面有大量的工作要做。下一步如何解决上海旅游业人才问题，可能还是要分三个层次，一是企业自己应该解决的还是通过企业来做，二是需要行业保障的要由行业来做，三是需要政府支持的应当由政府来支持。上海面临人力资源紧缺的情况，如何使旅游业一线的外地员工融入上海这也是旅游行业将要解决的问题。
上海市旅游局沈山州副局长最后指出，国务院41号文件提出要把旅游业建成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，去年市委3号文件确立了加快上海旅游业发展，建设世界著名旅游城市的战略目标。市委市政府多次提出要构建上海人才高地，都要求我们要把人才工作当成一件大事来抓。要通过加强人才队伍建设来推动上海旅游业的发展，加快世界著名旅游城市建设的步伐，认真落实好“十二五”旅游规划提出的各项工作任务。做重点做好两件事，第一是编制好《上海市文化创意产业人才开发目录》休闲旅游子目录，第二要认真研究上海旅游人才队伍建设面临的问题，找到破解难题的办法，逐步使旅游人才纳入市人才体系。
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