标准晚年消费市场——银发经济鼓起，“适老”更要“护老
您好,今天小编为大家分享：标准晚年消费商场——银发经济鼓起，“适老”更要“护老”，或许许多小伙伴还不知道，让我们一起来看看吧！
【经济界面】
光亮日报记者鲁元珍光亮日报通讯员孙智蒲
“十四五”时期，我国将进入中度老龄化阶段。跟着晚年人口规划扩展，晚年人消费才能进步，适老化产品加快推出，银发经济遭到更多关注。但是，一些不法分子却盯住了晚年人的“钱包”，夸张功用的“保健器件”、价格虚高的“摄生饮料”、贱价的“购物旅行团”、以“高报答”为噱头的理产业品……针对晚年人群的欺诈套路繁复，防不胜防，严峻危害着晚年顾客的合法权益。这些消费圈套是如何诱导晚年人的？应如何加强监管、办理乱象，帮助晚年人维权？记者对此进行了采访。
消费套路盯上“银发族”
“叔，身体是第一位的，照顾好自己最重要。”春节前，山西的王先生家来了一批“熟人”，他们拿着米、面等礼物来看望家里的白叟。“熟人”握着白叟的手，嘘寒问暖，同他们闲话家常。而这一幅“调和画面”却让王先生犯了愁。
“他们是卖保健品的，一到春节就来，嘘寒问暖的都好几年了。推销什么细胞食物，说是能看病，一瓶就五六百元。”王先生向记者诉苦，“白叟年过八旬，平常也比较重视摄生，我劝他不要买这些不明来历的保健品，白叟家怎样都不听。”
内蒙古呼和浩特市玉泉区的志愿者为社区居民介绍防欺诈知识。丁根厚摄/光亮图片
王先生爸爸妈妈的遭受现在并不罕见。一些“保健品”被推销员夸张成效，但其实仅仅一般的食物，并无保健成效，一些“三无产品”也以次充好被推销给晚年人。除此之外，还有各种“把戏”的消费圈套在损害晚年顾客的合法权益。上一年6月，安徽的林先生参加了当地某艾灸馆安排的130元“一日游”活动，最终花费近5000元购买了“三无”口服液；上海的肖奶奶被养老院小广告的种种许诺招引，预付5万元购买了一年期的入住养老服务，后发现受骗，提出退款却遭回绝；深圳廖先生相信某网站广告购买了一部手机，拿到手后发现手机质量有问题，想找商家交流处理，成果发现产品包装上没有任何商家信息，无法进行售后维权……
从近两年全国消协安排发布的受理投诉状况来看，晚年人消费投诉热门首要会集在健康、休闲、理财、助老养老、日常日子等方面，摄生保健品、出资理产业品、贱价旅行等是晚年人最容易受骗的范畴。
单个网络直播间里，降压手表、能量枕头、发电马甲等保健产品被吹得“神乎其神”；送鸡蛋、办卡享补助、0元购，线下推销常常用的“小恩小惠”简单将晚年人带到套路之中。这些消费圈套往往盯紧晚年集体在健康、养老、日子等方面的需求，经过各种推销手法诱导晚年人消费一些名不虚传的服务和产品。
“晚年集体容易遭到情感要素影响，特别是一些空巢白叟等特别集体，容易发生孑立的心情，因而打爱情牌、走温情路的老套路容易让晚年人受骗受骗。”中国政法大学法治与可继续展开中心履行主任郝作成在分析晚年集体的消费习气和特色时说，现在，这些套路现已渗透到村庄等下沉商场，特别是留守白叟，很容易在“情感攻势”下被欺骗。一起，晚年集体容易被“贱价”“促销”“饥饿营销”等手法拐骗。
《“十四五”健康老龄化规划》显现，“十四五”时期，我国60岁及以上人口占总人口份额将超越20%。《扩展内需战略规划大纲（2022－2035年）》明确提出“展开银发经济，推进公共设施适老化改造，开发适老化技能和产品”。晚年人口规划添加，晚年人消费需求和消费才能进步，为银发经济带来巨大展开潜力。但是，在适老化产品和服务快速扩展的大商场中，一些不法分子也跳出来，捉住晚年人的需求特色，以名不虚传的产品、夸张其词的宣扬抓获了晚年人的“钱包”。
“想要进一步激活晚年人消费商场，推进银发经济继续健康展开，破除现在存在的针对晚年顾客的违法乱象将是重要的一步。”郝作成说，应活跃扩展晚年用品有用供应，加强养老服务和晚年产品质量监管，进一步促进晚年消费晋级，让晚年人定心消费。
谨防理财风险，护佑晚年集体权益
日前，北京房山某派出所民警成功劝止了两名正在遭受欺诈想要给骗子汇款的白叟。本来白叟相信所谓“理财教师”诱导，来到银行计划往某指定账户汇款100万元，用于购买“理产业品”。幸亏民警及时出手，避免了金钱落入骗子之手。
在贵州省赤水市长沙镇笃睦村，医护人员为乡民进行健康检查。新华社发
比较于日常消费中的套路，出资理财范畴由于触及金额大，容易对白叟的物质产业形成更大要挟。如夸张产品收益，对风险或附加条款避而不谈，诱导白叟购买理产业品；向白叟虚伪宣扬珍稀物品，引导白叟购买名不虚传的藏品；用“以房养老”的套路施行信贷欺诈；以高额报答为钓饵，进行不合法集资或出资理财等。
近来，中信银行和中国老龄科学研讨中心联合发布的《晚年金融顾客权益保护调查报告》显现，约一成受访者在曩昔三年中遇到过欺诈，其间约四成形成了经济损失。“收益可观”“从众心思”“心里孑立”等都是被欺诈的首要原因。该调查还显现，超越六成受访者以为应该在30～50岁进行养老储蓄规划，备老认识较强。晚年金融顾客遇到的首要困难是忧虑资金安全、缺少金融知识与出资技巧等。
一些所谓的“出资理财课”捉住了晚年人金融理财知识匮乏这一特色。不久前，家住山西太原的李女士发现年近七旬的父亲加入了一个财商课“书院”，听起了解说基金出资的视频。“课程好像是6000多元，我父亲听不太理解想要退款，但是对方的微信账号现已停用了，底子找不到人。”李女士告知记者。
此类针对晚年人的“财商课”“理财课”其实并不罕见。依据记者的调查，这些安排常常以贱价或免费的“小白训练营”诱导顾客入群，群里的“导师”也往往有高学历和虚伪的理财出资阅历，经过“完成财富自在”等“话术”诱惑顾客购买价格昂扬的课程。“我看了他们的聊天记录，此前七天的‘免费训练营’完全是个‘洗脑’的进程，便是反复强调理财的重要性，假造曾经的学员如何短期内取得高收益的虚伪故事，许多晚年人信以为真。”李女士说。
翻开黑猫投诉渠道，以“理财课”为关键词查找出的投诉条目有2000多条，有不少都触及晚年集体。“以免费名义诱导中晚年人加群听课，其实群里多半是‘托儿’”“引荐股票基金，还确保不赔，成果我父亲损失惨重”“7000多元的课程仅仅一些录播视频，要求退款却被回绝”……
专家表明，晚年人必定要去正规的安排，承认合同内容后再购买金融产品和服务，不要随意相信托付和署理，一起要慎重对待签字、授权、付费等环节，留意保护个人信息安全。
加强监管，提振晚年集体消费决心
针对晚年消费商场的误导出售问题，我国相关部分不断完善准则、强化监管力气，联合行动齐抓共管，依法打击、整治、标准损害晚年人权益的乱象。
归根到底，这些乱象是由不诚信的运营主体形成的，因而商场监管和法令成为整治的重要一环。近年来，商场监管部分敞开了打击整治养老欺诈专项行动，在涉老食物、保健品范畴，处置了一批预兆性问题，整治了一批运营不标准企业，依法查处了一批违法行为。各地商场监管部分采纳相应的行动，并经过发放有关防备养老欺诈、防备消费和出资范畴欺诈宣扬，帮助晚年集体加强自我保护认识，建立其正确的出资观、消费观。
计算显现，2022年在打击整治养老欺诈专项行动中，公安机关共破案3.9万余起，打掉团伙4730余个，追赃挽损300余亿元，共侦破养老欺诈现案2.8万起。
中国老龄科学研讨中心老龄战略与政策研讨所副所长方彧指出，晚年人的“养老钱袋子”不只关乎晚年人晚年日子的美好，也关乎晚年人家庭的调和，更直接影响社会的国泰民安。要看护整体晚年人“养老钱袋子”，既以高质量金融服务助力晚年人对美好日子的神往，更应从增强风险防备认识、进步财富办理才能等内部要素进步晚年人办理“钱袋子”的才能。
互联网年代，加强对新业态的监管也尤为重要。特别是在直播间里，“演戏式营销”、夸张产品功用、产品与宣扬严峻不符等现象层出不穷。专家指出，一些直播间里的夸张产品功用、进行虚伪宣扬等行为现已违反了相关法令。顾客权益保护法提出，“运营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有用期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬”。
在维权方面，部分晚年人运用法令才能弱，没有保存依据的维权认识，乃至不知道应去哪些部分投诉，使得维权难度相对更大。对此，专家表明，事前防备、加强对晚年集体的消费提示十分重要，顾客协会、社区居委会、志愿者安排、社会公益安排等都可参加其间，加强对晚年人的关怀关爱。
“跟着我国步入老龄化社会，晚年人集体日益巨大，并有必定的消费才能，晚年消费商场加快展开，成为扩展内需的一大亮点。但一起，银发经济的展开仍然不充分不平衡，老龄产品研制相对滞后，晚年用品和相关服务的标准系统还有待完善，影响了晚年集体消费潜力的进一步开释。”对外经济贸易大学法学院教授、顾客保护法研讨中心主任苏号朋主张，要活跃营建健康有序的晚年消费商场环境，标准商场运营次序，加强法令力度，对违规违法行为坚决严峻惩办，针对摄生保健、理财出资等范畴展开要点整治，提振晚年人的消费决心，促进晚年消费晋级。
郝作成指出，在加强商场监管方面，需要中介安排、相关渠道和商场监管部分之间加强信息互通和交流，加强彼此之间的事例经历同享，针对顾客反映会集和调研制现的问题进行及时交流。对于线上出售渠道要加强检查和监控，加强取证和投诉告发机制建造，帮助晚年集体保护本身权益。
《光亮日报》（2023年04月06日15版）
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