女孩打赏19万家人求退款被拒 爸爸瘫痪在床 妈妈辛苦养家
市民施女士向“新民帮侬忙”求助，仅仅10多天时间，她9岁的女儿在快手平台上竟接连打赏31名主播，刷了19．5万多元的礼物。对于丈夫瘫痪在床，全靠施女士一人打工支撑的六口之家而言，这笔钱无疑是个“天文数字”。
事发后，施女士和丈夫虽提交了20多次退款申请，附上各种证明，但快手平台依然以“难以验证是孩子本人产生的打赏行为”为由，拒绝退款。
爸爸瘫痪在床
妈妈辛苦养家
施女士告诉帮忙君，2019年，丈夫生意失败后，几乎变卖了家中所有资产用来抵债。重压之下，2020年，丈夫因脑出血伴发多种疾病，半身不遂瘫痪在床，49岁的他不仅完全丧失劳动能力，还留下了癫痫的后遗症。
电话连线中，施女士几度哽咽：
屋里厢上有两位80岁的老人，下有两个女儿。这些年，一家六口一直挤在租赁房里，全靠着我一个人在饭店打工挣钱。
每天天一亮，施女士匆匆料理完家务后，就急急忙忙送女儿去上学，下午乘着店里有空闲，赶快把孩子接回家，接着又出门上班，等到再次回家时已是深夜。
两头忙碌的施女士为了方便9岁的大女儿小雨和自己联系，把一台智能手机交给了她，但万万没想到，由此被拖入了一场噩梦。
短短十多天里
疯狂充值打赏
施女士一边回忆，一边向帮忙君出示了一份长长的充值记录截图。
第一笔充值打赏，发生在今年2月16日晚上7点38分。孩子在快手App上充值了30元。据她统计，从今年2月16日到2月26日，小雨总共向快手平台充值了195042元。其中，2月24日和2月26日两天的单日充值金额最多，分别为44135元和49487元。
这么多钱，都给主播“买礼物”了！1元人民币能兑换10个快币，快币能直接刷礼物。施女士讲，据小雨事后所述，当她点开快手App后，系统马上给她推送了几个主播。她觉得有几个主播长得“很好看”，就点击了直播间。没想到，刚刚进入，就听到主播在喊自己的网名。小雨觉得很有意思，就马上给主播点了关注留了言。随后，主播向她“求支持”，要求“送礼物”。
孩子不懂怎么送，主播就“指导”她，挑“好看的”就行。她以为这些礼物都是免费的，就送出去了。
让施女士后悔不迭的是，这台手机原本是丈夫的，绑定了一张看病用的银行卡，里面存着20多万元。夫妻俩曾当着小雨的面输入过支付密码，可能就被她悄悄记住了，而这张卡没有开通短信提示功能。就这样在父母毫不知情下，这笔“救命钱”在一次次充值打赏中，送给了31名主播。
主播诱导误导
孩子蒙在鼓里
帮忙君打开快手App，随机进入几个直播间发现，在“礼物栏”内，那些“长得好看”的礼物，价格也同样“过分美丽”。最贵的“终于等到你”标价28888快币（2888.8元），“浪漫城堡”5200快币（520元），而如果要让礼物有“刷屏”效果，则至少要一次性购买10个以上。换言之，一次打赏就可能花费数千上万元。
对于女儿的“疯狂刷礼”，施女士认为，主要有两个原因。
▶ 一是主播“诱导”。小雨之前观看并参与了“主播PK”的游戏，即在规定时间内，粉丝给主播送礼物的数量越多，主播的人气也就越高，从而赢得胜利。于是，主播们自然不惜在直播间内拉拢粉丝送礼，甚至还会发送私信索要礼物。
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