史诗级公关灾难 这都可以
4月21日，宝马MINI官方再次发文道歉，不过从网友的评论来看，似乎这次道歉并未起到什么正面的作用有媒体点评称，“宝马MINI再道歉并称“老外”是同事，堪称公关上的史诗级灾难”我们来回顾下，MINI中国两次的发文都说了什么。
第一次道歉：20日下午，MINI中国发文称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。
再次真诚向各位道歉！
第二次道歉：4月21日早间，MINI中国再次在官方微博发布声明，就近期上海车展的“冰淇淋”事件致歉各位MINI的新老朋友们，大家好首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。
来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。
事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？
就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。
值得关注的是，截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30，宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元，日内跌3.62％，市值蒸发21.6亿欧元，折合人民币约160亿元。您怎么看这两次回应呢？本文源自金融界
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